近日，KSB全球通用工业总裁Christian Haag先生在上海参加了2024年KSB产品发布会暨德国啤酒节活动。借此机会，泵友圈对Christian Haag先生进行了专访，从他的全球视角出发，探讨KSB在通用工业领域的创新与可持续发展进程。

KSB全球通用工业总裁Christian Haag先生

Christian Haag先生：KSB拥有150多年的悠久历史，以可靠且高质量的产品享誉全球。自1990年初进入中国市场以来，KSB也从最初的能源与石化领域的专业供应商，逐渐成长为涵盖全工业领域的泵、阀类产品制造商，并为客户提供包括水处理、冷却等在内的多种应用解决方案。KSB不久前迎来了在中国运营的30周年庆。

近3至5年间，KSB中国实现了超过20%的年复合增长率，这充分体现了我们对中国市场的积极态度和乐观预期。作为一家在全球范围内估值约1,000亿欧元的企业，中国是与欧洲、美国并驾齐驱的重要市场之一。

除了巩固和扩展传统业务外，KSB在过去一年中还在氢能、半导体等新兴领域取得了显著成就。这些新应用领域被视为公司在中国市场增长的新动力，同时也是我们加大投资的重点方向。

Christian Haag先生：在中国市场转型的过程中，KSB深刻理解现有客户的需求不仅限于通过现有设备和技术提升效率，更对智能化和自动化提出了更高的期望。因此，我们将智能化和自动化技术及服务的集成视为工作重点之一，旨在将这些先进技术和解决方案融入客户的既有项目中。

KSB的新技术不仅能增强单个产品的性能，还能显著提升客户整体工厂的生产能力。例如，我们开发了周期性流量和扬程的控制调节技术，使小型泵能在大规模加热或冷却过程中发挥关键作用。

此外，针对产品替换和升级需求，我们还设有KSB SupremeServ卓越服务部门。该部门的系统能效服务项目不仅适用于能源系统，还具有节能降本的效果，可助力现有客户实现更加绿色、环保的服务目标。通过这些举措，KSB致力于为中国市场的可持续发展贡献力量。

Christian Haag先生：对于KSB而言，虽然我们的生产工厂扎根于当地，但诸如市场营销等部门则采取全球化的视角。在制定战略时，我们注重整合全球统一市场的资源和技术支持，确保既能满足本地化需求，也能保持与全球标准的一致性。

近年来，中国本地产品的销量显著增长，尤其是在船用泵等特定领域，甚至出现了本地生产无法完全满足国内市场需求的情况。这表明，不仅是中国工厂为我们的工业项目提供支持，KSB全球网络内的其他成员也在贡献各自的力量。

值得注意的是，上海工厂生产的不仅仅是面向中国市场的商品。事实上，上海工厂的产品广泛销往南亚和东亚多个国家，特别是在立式多级泵领域，上海工厂承担着双重任务：一是服务于本地客户，二是满足东亚和南亚市场的需要。这两项任务并行不悖，充分展现了KSB中国在全球供应链中的重要作用。通过这样的布局，KSB不仅能够更好地服务于中国市场，同时也能够利用中国工厂的优势，为全球用户提供优质的产品和服务。

Christian Haag先生：KSB在冷却、加热、供水等多个领域拥有领先的技术，作为新技术的领导者，我们有责任推动包括氢能在内的新型技术的发展。面对全球对绿色能源日益增长的需求，KSB不仅在德国，而且在整个欧洲的氢能领域积累了丰富的成功经验。我们将这些经验与中国市场的具体需求相结合，力求在本地化应用上取得更大的突破。因此，无论是在欧洲还是中国，KSB都致力于成为新能源、尤其是氢能相关应用领域的先锋。

KSB的业务布局具有高度的全球化特征。以我个人为例，我同时负责欧洲和中国的相关业务，这使得我们能够有效地将成功经验从一个地区复制到另一个地区，确保全球不同市场的公司都能从中受益。目前，我们已经在一些关键领域取得了显著的成绩。比如，在新燃料船用泵领域，我们的客户给予了高度评价，对我们的产品和技术表示了极大的认可。这些成功案例不仅证明了KSB在技术创新方面的实力，也为我们在全球范围内推广清洁能源解决方案奠定了坚实的基础。

Christian Haag先生：当前，新能源的全球投资确实遇到了一些挑战，主要原因是全球经济形势不佳，许多国家的经济增长放缓甚至出现下滑。然而，这些短期困难并不会影响新能源技术在长期的发展趋势。

从长远来看，新能源将成为能源革命的支柱产业，氢能在其中将扮演越来越重要的角色。预计未来将有更多能源需求通过氢能技术来满足。对于采用新能源技术的工厂来说，随着规模的扩大，工厂和相关设备的尺寸也会增加，这将对技术和投资成本提出更高的要求。KSB已经为此做好了充分准备。

为了应对市场需求，KSB提供了多种解决方案，比如为市场提供更大容量的泵以满足大型工厂的需求；又比如KSB最新推出的本地化Magnochem产品已经进入样机阶段，这款产品并非追求复杂高端的技术路线，而是定位为标准化产品，可以让更多用户能够轻松接受和使用。

在实际应用案例中，值得一提的是已经有一家客户采用了KSB的相关技术，并取得了显著成果。这个成功案例不仅验证了KSB在氢能领域的技术实力，也为我们在全球和中国市场的进一步发展奠定了坚实基础。

Christian Haag先生：中国的造船业已经成为全球领导者。在今年9月举行的德国汉堡海事展（SMM）上，参展的中国企业数量和观众数量相比2022年都有显著增长，显示出中国造船业的强劲势头。尽管韩国在船舶制造领域依然具有较强竞争力，但其市场份额正在逐渐减少，而中国造船业的市场占有率早已超过50%，并且仍在持续增长，无论是集装箱船还是氢能源相关船舶都是如此。

针对这一市场趋势，KSB在船用泵业务方面有以下三个发展方向：

维护现有客户：KSB拥有大量长期合作的客户，他们的船只一直在使用我们的泵产品。我们将继续做好维护和升级工作，确保这些船只保持良好的运行状态，延长使用寿命。

船舶脱硫减排技术：普通船舶在长时间海上运行时会产生大量排放。面对全球对清洁能源和环境保护的高要求，KSB开发了相应的脱硫减排技术，以帮助客户应对日益严格的环保标准。

清洁能源创新：在清洁能源领域，KSB也在不断创新。例如，在今年9月的SMM展会上，我们展示了适用于甲醇双燃料运输的泵型。这类泵具有强制性防泄漏功能，确保在运输过程中不会发生任何泄漏，这是我们在该领域的技术强项。 

Christian Haag先生：关于KSB的技术领导力，我认为可以从以下几个方面来阐述：

1）能耗降低技术：KSB的技术不仅能够帮助客户节约成本，还能提供环境友好、绿色的解决方案。通过降低能耗，我们为客户创造了双重价值。

2）数字化和智能化：KSB的数字化和智能化技术能够实现对流量数据的精确控制，从而提升客户的工厂运行效率。这些技术使客户的生产过程更加高效、可靠。

3）应用解决方案：我们不仅仅是在卖泵，而是致力于为客户提供全面的应用解决方案。通过对客户具体应用的深刻理解，我们提供的解决方案能够满足客户在维护、流量数据监控等方面的需求。我们通常不会直接推荐标准泵产品，而是根据客户的实际需求推荐最适合的解决方案。这种对应用的深入理解和专业知识为我们带来了显著的竞争优势。

4）最高质量：KSB追求的不仅是高质量，而是行业内的最高质量。我们的产品不仅可靠，而且在长期使用中表现优异。正如购买高档车时人们会想到奔驰、宝马一样，KSB的泵产品也被视为行业内的最佳选择。

5）成本竞争力：成本当然是一个核心竞争力。KSB不仅通过数字化技术帮助客户实现高效的控制系统，还在生产过程中运用数字化技术，确保产品质量的同时降低成本。有时，客户可能需要支付更高的初期费用，但数字化技术带来的高可靠性和长期运营中的低运行成本，最终会为客户节省更多开支。

Christian Haag先生：以我们最近在甲醇相关应用和船用泵领域的开发为例，这些产品的开发流程大致如下：

首先以市场为导向，通过收集客户的反馈和需求，深入了解市场动态。这些信息通过数字化工艺流程迅速传递到研发部门，并通过快速有效的测试加速研发进程，帮助我们快速响应市场变化。

KSB在德国、法国和中国等地设有功能强大的研发中心。这些研发中心之间不仅共享知识，还进行技术联动，大大加快了研发进程。例如，我们的船用泵在研发过程中，涉及了多个业务部门和研发部门的联合努力。这些泵的设计要求非同步运行，转速范围从1000多到2900转/分钟，每个泵的运行时间不同，同时需要高精度的流量参数记录和反馈。所有这些特殊设计的最终目标都是为了减少客户的能耗和成本。

KSB在市场上独特地位的一部分归功于我们卓越的售后服务（KSB Supremeserv），这也正是我特别想要提出的一点。KSB不仅仅在中国销售产品，还为客户提供全球范围内的全方位服务。例如，一艘在中国完成安装的船只在世界各地航行时，无论它在哪里需要服务或备件交付，KSB的全球网络都能及时响应。这种全球服务能力和快速响应机制是我们的核心竞争力之一。

Christian Haag先生：对于客户提出的备件和系统维护问题，我的建议如下：

1）系统整体维护：

我们建议不仅关注KSB泵设备，还要考虑整个系统的健康状况。KSB会派遣工程师到现场进行全面分析，并提供针对性的建议，涵盖系统中所有可能影响运行的部分。

维护不仅仅是更换备件，更是为了帮助整个工厂节能减排，控制成本。即使KSB泵已经使用了十几年，仍有提升空间。通过升级和优化，可以提高运行效率，减少能耗，延长设备寿命。例如，泵的超速运行虽然短期内不会导致故障，但从长期来看会影响设备寿命和能耗。

2）延长泵的运行时间：

根据我的经验，建议客户尽量避免以下三种情况：

频繁启停：频繁启停会显著缩短泵的寿命。

过低的流量：过低的流量会导致泵内部磨损加剧。

过高的流量：过高的流量同样会增加泵的磨损和故障率。

就像汽车定期维护刹车一样，泵设备也需要定期维护。最常见的备件是机械密封，其寿命一般在1万到3万小时之间。超过3万小时后，应更换机械密封，以防止液体泄漏等问题。

3）备件库存建议：

根据您的工艺流程对停机时间的敏感度来决定备件库存。比如我们的部分客户对停机时间极其敏感，他们的精细化工厂不允许停产，因此他们会大量使用KSB的泵，并备有整机备用泵，以确保在出现问题时能够迅速恢复生产。

对于停机时间容忍度较高的用户，可以减少备件库存。KSB提供的服务包能够确保在需要时能够在两天到三天内将所需备件送达。这样，即使平时不做备件库存，也能在出现问题时迅速解决问题。

用户需要根据自身对停机时间的敏感度来决定维护和服务的等级。KSB的现场销售人员和技术服务人员都非常乐意为您提供个性化的建议和支持，帮助用户优化维护策略，确保设备的长期稳定运行。

Christian Haag先生正接受泵友圈副主编刘卫的采访