近一段时间以来，凯士比在保护公司知识产权方面不余遗力地的出拳，除了针对重点侵权案件进行举证申诉，同时也联合政府和律所召开凯士比中国区知识产权保护启动会，加大力度、加快速度维护凯士比知识产权权益。那么凯士比公司目前在知识产权方面的会有什么样目标和行动计划？为此，泵友圈荣幸采访了凯士比北亚区域总裁贺钧先生。

贺钧先生：关于安徽凯士比这个案件，在2021年11月24日，安徽省高级人民法院做出终审判决，认定“安徽凯士比泵有限公司”的有关行为构成商标侵权和不正当竞争，并依法支持了上海凯士比的全部诉讼请求。这个判决明确指出了安徽凯士比应该停止对凯士比这个品牌的侵权并要做出相应的改正措施，在媒体上公开的道歉。

该案件的申诉过程非常曲折，实际上我们早在2021年七八月份一审的时候，就已经赢得了一审法院对我们申诉的支持，但是我们很遗憾的看到所谓的安徽凯士比，不但没有去改正他的错误，而是向安徽省高级人民法院提出上诉。从结果来看，我们通过本案件：

一是，能够更加坚定要依附法律的决心，相信我国法律对知识产权保护的效力。

二是，扩大了社会影响力，通过两次审理，在社会上引起积极反响，能够让我们更好的对泵行业目前知识产权侵权案件所处的现状有所认知，引起行业内厂家、经销商和客户各方面的充分重视，切实保护我们经销商和最终用户的合法权益。

三是，借助此案件，我们邀请了上海市闵行区知识产权保护协会的专家学者来公司，就不同行业的案件进行培训、开展学术交流和讲座，提高我们一线员工对知识产权保护的意识。

最后，我们也非常感谢长期以来，上海市闵行区知识产权保护局对我们的支持，以及我们的律师团队在这方面的努力和贡献。

贺钧先生：凯士比作为在世界领先的泵、阀和服务的供应商，在品牌和知识产权保护方面仍然是任重道远。我们在北亚区有超过十个这样的运营单位，每家单位都或多或少受到了知识产权侵权方面的困扰或侵害。以我们国内为例，安徽凯士比案件只是众多凯士比侵权的中一个比较典型的案例。

目前，我们仍然会同我们的律师团队，还有当地的工商执法以及知识产权保护有关部门，对将近3～4个其他我们所掌握的重点案例进行证据收集、证据保留以及公证和认证工作。希望在不远的将来，我们能够在这个领域赢得更多的打假硬仗，为凯士比的品牌维护积攒更多的宝贵经验。

除了中国之外，我们在其他国家，比如韩国，也受到知识产权保护方面的侵犯，有一些竞争对手对我们的图纸和技术等进行不正当的盗用盗取。这些方面我们也和当地的所在国的知识产权保护单位一同合作，进行打假。除了对商标的冒用之外，在产品、服务和备件方面，也存在以次充好的问题。

所以针对这些问题现象，我们在北亚地区提出了几个目标计划：

第一，从整体上提高全员的知识产权保护意识，鼓励大家转变观念。过去知识产权保护被认为是一项事倍功半的工作，对于我们的日常经营和全年的生产指标而言堪比九牛一毛。要将这样片面的认识，提高到知识产权保护是一个关系到公司长远发展，扩大公司正面产品品牌商誉的高度上来，并在内部凝聚共识。

为此，我们邀请了在知识产权方面的知名专家学者到公司内部来进行培训。一方面，我们自己的员工要严格遵守相关的法律法规，尊重别人的知识产权；另一方面，对发生在自己身边的知识产权事件要有足够的警觉，发现后及时上报。

第二，要加大公共宣传力度。我们通过凯士比自身在行业内的影响，在不同的公开场合宣讲知识产权保护的重要性，推动知识产权保护工作，与行业共同维护市场上的良好竞争和合作秩序。

第三，要与多渠道合作，扩大知识产权保护的覆盖面。积极推动除了上海本地之外，各个驻地代表处、销售公司、当地合作商、授权经销商，对市场进行一个全面的排查和扫描，对有价值的线索我们也会给予奖励，并把这些线索汇报给当地工商执法部门。我们也希望同知识产权保护相关部门、工商执法部门积极的开展这种调查取证，还有后续的公证工作，为后续的维权追索创造一个良好的环境。

我希望通过以上这一系列的举措，能够全面的改善和扭转凯士比目前在知识产权方面所遇到的挑战，和业界同仁共同创造一个良好的商业环境。

贺钧先生：主要有以下几点举措：

一是，充分利用发展迅猛的数字化浪潮，积极开展数字化服务和产品销售，为凯士比的产品插上数字化的翅膀。我们的代理商、经销商和客户，可以通过凯士比凯泵智联在线的数字化服务，在网上看到自己的产品在数字化的环境下，实时监测运营状态，对故障进行报警，提醒客户和凯士比相关的服务单位对他们的产品进行专业的维护。

二是，在微信上开发了凯士比卓越服务卫士小程序。客户可以通过几个简单的操作向凯士比专业服务团队申请服务或进行备件咨询，甚至还可以在线下单。同时，客户还可以进行服务和开箱安装的技术指导申请，所有操作都可以在线进行，只需通过5～6步操作，就能得到凯士比专业的服务支持。另外，凯士比的技术资料，现在也全部实现数字化和电子化。其中，安装说明书、技术规范、技术的安装指导，还有产品说明书，都以电子版的形式存放在小程序里，可供随时下载。

三是，产品上更新升级全新的全息式激光二维码。客户可以利用此二维码在线查询产品编号、生产厂家、日期以及技术规格。同时，我们对产品的合格证书也进行了全面升级，从过去的打印版到现在带有特殊纸质和图案背景的防伪水印，只要随箱产品中附有这样的防伪合格证书，客户就可以安心使用凯士比的产品。

四是，升级了全新的400服务号码。号码背后有相当规模的服务团队，据内部统计，第一次的接听率已经超过了97%。如此看来，客户通过拨打一次电话就能找到凯士比专业服务人员。

五是，在我们微信公众号首页导航栏中添加了防伪查询、订单状态查询及备件查询等功能，客户可通过手机端输入或扫描防伪码，实时检验备件产品真伪。

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